Tietosuojaseloste
Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste EU:n yleinen tietosuoja-asetus 2016/679
Rekisterinpitäjä
MaliYoga / Malifood Oy
Y-tunnus: 1705289-4
osoite: Mannerheiminkatu 4, 06100 Porvoo
kotipaikka: Helsinki
puhelin. 041 523 0593
sähköposti: malina@maliyoga.fi
Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö Malina Pursiainen, yhteystiedot yllä.
Henkilörekisterin nimi
Asiakas- ja markkinointirekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen ja viestintä.
Rekisteröitävät tiedot
Henkilörekisteriin merkitään seuraavat tiedot:
Nimi, yritys, Y-tunnus, puhelinnumero, sähköposti, yhteyshenkilö, osoite, sosiaalisen median osoitteet. Mahdolliset muut asiakkaan antamat tiedot. Henkilön käyttämään laitteeseen liittyvät tiedot: mm. päätelaite, IP-osoite, käyttöjärjestelmä ja selain. (evästeet)
Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilörekisteriin merkittäviä tietoja hankitaan säännönmukaisesti seuraavin tavoin esim.:
Asiakkaalta itseltään tuotteen/palvelun tilaamisen yhteydessä
Uutiskirjeen tilauksen yhteydessä
Sosiaalisesta mediasta asiakkaan osallistuessa arvontaan
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään kampanjoiden, palautteiden ja uutiskirjetilauksien yhteydessä.
Evästeillä kerätään lisäksi tietoa verkkosivustojen käytöstä.
Henkilötietojen luovuttaminen
Tietoja voidaan luovuttaa henkilörekisteristä ainoastaan seuraavissa tapauksissa: Tietoja voidaan luovuttaa vain Malifood Oy:n henkilökunnalle tai verkoston asiantuntijoille. Muille kolmansille osapuolille tietoja ei luovuteta ilman asiakkaan suostumusta. Rekisterin käyttötarkoituksen mukaisien tehtävien hoitoon voidaan käyttää alihankkijoita ja tietoja voidaan siirtää EU-/ETA-alueen ulkopuolelle, jos se on palvelun toteuttamisen vuoksi tarpeellista. Tällöin rekisterinpitäjä huolehtii sopimuksin lainsäädännön edellyttämällä tavalla tietosuojan riittävästä suojasta.
Rekisterin suojaus
Fyysisessä muodossa oleva aineisto
Fyysisessä muodossa oleva aineisto säilytetään Malifood Oy:n toimitiloissa lukitussa tilassa.
Sähköisesti tallennetut tiedot
Sähköisessä muodossa olevat tiedot säilytetään Malifood Oy:n tietojärjestelmissä, joissa käytetään sekä teknisiä että ohjelmallisia keinoja tietoturvallisuuden varmistamiseksi. Tällaisia keinoja ovat mm. lukot ovissa, salasanat laitteissa, sormenjälkitunnistukset puhelimissa, salasanojen säännöllinen vaihtaminen, ulkopuolisilla ei ole pääsyä henkilöiden laitteille.
Tietojen säilytys
Rekisterinpitäjä säilyttää tietoja niin kauan, kuin se on asiakassuhteen hoidon kannalta oleellista. Tiedot poistetaan pyydettäessä, tai asiakassuhteen selkeästi loppuessa, esimerkiksi asiakasyrityksen lopettaessa toimintansa.
Tietojen tarkastusoikeus ja korjaaminen
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyynnön toteuttamiseksi rekisteröidyn tulee olla yhteydessä yhteyshenkilöön. Yhteystiedot näkyvät yllä. Yhden (1) tarkastuspyynnön käsittely vuodessa on rekisteröidylle maksutonta. Lisäpyynnöt maksavat 20 € + alv / kerta.
Rekisteröidyllä on lisäksi oikeus vaatia rekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista. Tietojen korjauspyynnössä on yksilöitävä korjattava virhe ja ilmoitettava korjatut tiedot. Korjauspyynnön toteuttamiseksi rekisteröidyn tulee olla yhteydessä yhteyshenkilöön sähköpostitse.
Muut rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää itseään koskevien tietojen käyttö laissa määriteltyihin tarkoituksiin. Tällainen kielto voidaan antaa milloin tahansa yllä mainitulle yhteyshenkilölle.
Tietosuojaselosteen muuttaminen
Rekisterinpitäjä pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa tietosuojaselostetta. Lainsäädännön niin vaatiessa ilmoitamme siitä rekisteröidyille.
Matkapakettiehdot ja matkustajan oikeudet
Näitä ehtoja sovelletaan MaliYogan järjestämiin retriitteihin, jotka muodostavat matkapalveluyhdistelmistä annetussa laissa tarkoitetun matkapaketin.
Matkanjärjestäjä
Malifood Oy / MaliYoga
kts. tiedot yllä samat kuin rekisterinpitäjä
Malifood Oy / MaliYoga toimii matkapaketin matkanjärjestäjänä ja vastaa matkapakettiin sisältyvien palvelujen toteuttamisesta sopimuksen mukaisesti. Vastuu koskee myös matkapakettiin sisältyviä muiden palveluntarjoajien, kuten majoituspalvelun tarjoajan, tuottamia palveluja.
Matkapaketin sisältö
Matkapaketin tarkka sisältö, ajankohta, kohde, majoitus, ohjelma, ruokailut ja kokonaishinta ilmoitetaan kunkin retriitin myyntisivulla ennen ilmoittautumista.
Matkat retriittikohteeseen ja takaisin eivät sisälly matkapakettiin, ellei kyseisen retriitin kuvauksessa nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Kotimaassa järjestettäviin MaliYogan retriitteihin osallistuminen ei lähtökohtaisesti edellytä passia tai viisumia.
Ilmoittautuminen ja sopimuksen syntyminen
Ilmoittautuminen tapahtuu MaliYogan ilmoittamassa varausjärjestelmässä. Ilmoittautumisen yhteydessä tehtävä varaus on 0 €, eikä asiakkaalta peritä varausmaksua tai muuta maksua ennen retriitin alkamista.
Ilmoittautuminen on sitova. Asiakas saa ilmoittautumisestaan varausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.
Maksaminen
Retriitin kokonaishinta ilmoitetaan myyntisivulla.
Retriitistä ei peritä maksuja ennen retriitin alkamista. Koko osallistumismaksu suoritetaan vasta retriitin päätyttyä paikan päällä pankki- tai luottokortilla tai käteisellä.
MaliYogan matkapaketteihin ei sisälly kuljetusta, ellei tästä erikseen toisin ilmoiteta.
Koska matkapaketti maksetaan kokonaisuudessaan vasta matkan päätyttyä eikä siihen sisälly kuljetusta, matkanjärjestäjän ei tarvitse asettaa maksukyvyttömyyden varalta vakuutta.
Matkustajan oikeus peruuttaa
Matkustajalla on oikeus peruuttaa osallistumisensa milloin tahansa ennen retriitin alkamista.
Peruutus tulee tehdä kirjallisesti MaliYogalle sähköpostitse.
MaliYogalla on oikeus periä peruutuksesta asianmukainen ja perusteltu peruutusmaksu. Peruutusmaksun määrässä huomioidaan peruutuksen ajankohta, matkapaketin hinta, MaliYogalle peruutuksesta huolimatta jäävät kustannukset sekä kustannussäästöt ja mahdollisuus myydä vapautunut paikka toiselle asiakkaalle.
Matkustajan pyynnöstä MaliYoga antaa perustelut peruutusmaksun määrälle.
Matkustajalla on lain mukaisissa tilanteissa oikeus perua matkapaketti ilman peruutusmaksua, esimerkiksi jos matkakohteessa tai sen välittömässä läheisyydessä ilmenee väistämättömiä ja poikkeuksellisia olosuhteita, jotka vaikuttavat merkittävästi matkapaketin toteuttamiseen.
Osallistumisen siirtäminen toiselle henkilölle
Matkustaja voi lain edellytysten täyttyessä siirtää matkapakettisopimukseen perustuvat oikeutensa toiselle henkilölle, joka täyttää mahdolliset osallistumiselle asetetut ehdot.
Siirrosta tulee ilmoittaa MaliYogalle mahdollisimman pian. MaliYoga voi periä siirrosta vain siitä tosiasiallisesti aiheutuvat kohtuulliset kustannukset.
MaliYogan tekemät muutokset
Jos matkapaketin sisältöön on ennen retriitin alkua tehtävä muutoksia, MaliYoga ilmoittaa niistä osallistujille selkeästi ja mahdollisimman pian.
Jos kyseessä on lain tarkoittama merkittävä muutos matkapaketin pääominaisuuksiin, matkustajalla on oikeus hyväksyä muutos tai perua sopimus ilman peruutusmaksua lain mukaisesti.
Retriitin peruuntuminen
Jos MaliYoga joutuu peruuttamaan retriitin, osallistujalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian.
MaliYoga ei peri osallistumismaksua peruuntuneesta retriitistä.
MaliYogan retriiteillä ei ole vähimmäisosallistujamäärää, jonka alittumisen perusteella retriitti automaattisesti peruttaisiin.
Vastuu matkapaketin toteuttamisesta
Malifood Oy / MaliYoga vastaa siitä, että matkapakettiin sisältyvät palvelut toteutetaan sovitulla tavalla.
Jos osallistuja havaitsee retriitin aikana palvelussa virheen tai puutteen, siitä tulee ilmoittaa MaliYogalle ilman aiheetonta viivytystä, jotta MaliYogalla on mahdollisuus korjata tilanne.
Matkustajalla voi lain edellytysten täyttyessä olla oikeus virheen korjaamiseen, hinnanalennukseen ja/tai vahingonkorvaukseen.
Matkavakuutus
Osallistuja vastaa itse omasta vakuutusturvastaan. MaliYoga suosittelee riittävän kattavan matkavakuutuksen hankkimista ja sen varmistamista, että vakuutus sisältää myös peruutusturvan.
Sovellettava lainsäädäntö
MaliYogan matkapaketteihin sovelletaan lakia matkapalveluyhdistelmistä (901/2017) sekä muuta Suomessa voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Vakiotiedot matkapakettia ostavalle matkustajalle
Oikeusministeriön asetus ja virallinen vakiotietolomake.